Liste des questions abordées : |
||
| 1 - Où trouver les mises à jour pour les différentes versions ? 2 - Suppression des préférences : où sont-elles ? 3 - Désinstaller l'application : comment faire ? 4 - AppleScript 5 - Les applications Office quittent dès le lancement 6 - Affichage d'un message à propos de "Framework Library" au lancement des applications 7 - Un message annonce la fin de validité d'Office, pourtant acheté et en règle 8 - Supprimer le numéro de série d'Office 9 - Quelle(s) différence(s) entre la version "Éducation" et la version "Normale" 10 - Changer la langue d'Office 11 - Quelle est la dernière mise à jour faite ? 12 - Office 2008 - Les applications ne se lancent plus et me demandent de m'inscrire sur le site 13 - Office 2008 et 2011 - Impossible de faire la mise à jour (version "introuvable sur ce volume") 14 - Désinstaller complètement Office 2011 15 - Office 2011 - Résoudre les problèmes d'activation, de clé perdue, etc. 16 - Comment activer ma version d'Office 2011 ? |
||
| Comment activer ma version d'Office 2011 ? | ||
| Office 2011 | Contrairement aux versions précédentes, la version 2011 nécessite une activation, opération qui inclut une vérification de la validité de la clé dans les bases de données de Microsoft. Cette activation peut se faire en ligne directement dans l'application ou, si nécessaire, par téléphone (les indications sont données au cours de l'opération). Lors de l'achat, on obtient une (et une seule) clé d'activation. C'est cette clé qui détermine quelle est la version utilisable sur une machine, le nombre de machines sur lesquelles on peut installer Office, etc. À noter : on peut activer une version d'essai (téléchargée sur Mactopia) ou une version achetée sur support physique et ce, indépendamment de la langue du produit. |
|
| Office 2011 - Résoudre les problèmes d'activation, de clé perdue, etc. | ||
| Office 2011 | Il n'y a pas de méthode pour "désactiver" sa version d'Office, une fois l'activation faite. Il n'y a rien de particulier à faire lorsqu'on change de machine, on réutilise la même clé d'activation. En cas de souci, il faut contacter l'assistance Microsoft. On aussi s'appuyer sur les indications de la KB Microsoft. |
|
| Désinstaller complètement Office 2011 | ||
| Office 2011 | Microsoft ne fournit pas d'outil "Supprimer Office" pour la version 2011. Il faut donc aller supprimer "à la main" les fichiers installés sur la machine. On peut pour cela s'appuyer sur la procédure donnée dans la KB Microsoft. |
|
| Office 2008 et 2011 - Impossible de faire la mise à jour (version "introuvable sur ce volume") | ||
| Office 2008 et 2011 | Au cours d'une mise à jour, l'assistant indique "Une version du logiciel requise pour installer cette mise à jour est introuvable sur ce volume". Pourtant, tout semble correspondre (la version requise est bien présente et fonctionne régulièrement). En fait, des modifications (parfois apparemment mineures) à l'intérieur des applications (par exemple avec des outils du genre Monolingual) provoquent cette "non-reconnaissance" des applications Office et empêchent la mise à jour. Il faut alors désinstaller complètement Office, redémarrer, vider la corbeille et refaire l'installation puis les mises à jour. |
|
| Office 2008 - Les applications ne se lancent plus et me demandent de m'inscrire sur le site | ||
| Office 2008 | Après une mise à jour, il arrive qu'il ne soit plus possible de lancer les applications, l'assistant d'installation revenant sans cesse demander de s'inscrire sur le site de Microsoft. C'est lié à une (petite) défaillance dans le contrôle de l'identifiant, et ça se résout en ressaisissant les identifiants, justement. Pour cela, il faut supprimer les deux fichiers qui mémorisent les identifiants, comme indiqué sur mactopia US. Il faut : Au prochain lancement d'une application Office il faudra saisir de nouveau la clé d'identification et l'histoire devrait être terminée. |
|
| Quelle est la dernière mise à jour faite ? | ||
| Office toutes versions | Dans Office 2011, on peut directement lire dans les informations de chacune des applications le niveau de mise à jour de l'ensemble (menu de l'application > "À propos de Microsoft...") Pour les versions précédentes, lors des mises à jour
d'Office, toutes les applications de la suite ne sont pas toujours
concernées et, en conséquence, le numéro de certaines
applications n'est pas modifié. Il n'est donc pas facile
de savoir quelle est la dernière mise à jour faite, les
différentes applications donnant des indications
différentes. |
|
| Changer la langue d'Office | ||
| Office toutes versions | Office n'est pas une "application localisée" au sens où on l'entend fréquemment,
c'est à dire que ce n'est pas une application contenant des
fichiers de localisation permettant une adaptation instantanée
à la langue sélectionnée par l'utilisateur. Enfin,
Microsoft Messenger l'est, mais cette application est
un peu différente du reste de la suite Office. On ne peut donc pas modifier la langue de l'interface utilisateur, des fonctions dans Excel. Mais les outils de correction sont fournis pour un grand nombre de langues. Paradoxalement, c'est par souci de localisation que les packs Office sont conçus pour une langue donnée. Chaque version localisée comprend des fonctionnalités spécifiques (en général en retrait par rapport à la version US) et la version japonaise fait carrément l'objet d'un développement spécifique. Les choses ne sont pas différentes avec Office 2011. |
|
| Quelle(s) différence(s) entre la version "Famille et Étudiants" et la version "Standard" | ||
| Office X, 2004, 2008 et 2011 | Il n'y a pas de différences fonctionnelles dans les applications entres les versions "Famille et étudiant" et "Famille et petite entreprise". La principale différence est l'absence (ou la présence) d'Outlook. Sinon, les différences sont aussi dans les conditions d'utilisation qui sont différentes, comme décrit dans le CLUF (le document qui s'affiche au début de l'installation et qu'on ne lit jamais). Dans le cas d'Office 2008 les choses sont (un peu) différentes : la version "Famille et Étudiants" comprenait Entourage mais dans une verison qui ne permettait pas le fonctionnement sur un serveur Exchange. Pour les verisons précédentes, il n'y avait aucune différence en dehors des conditions générales d'utilisation. |
|
| Supprimer le numéro de série d'Office | ||
| Office X, 2004 | Il arrive qu'on soit amené
à supprimer (pour pouvoir le ressaisir) le numéro de
série
d'Office (vente/achat de la machine, erreur, etc.). On peut
procéder
par désinstallation complète avec l'outil "Supprimer
Office" suivi d'un vidage de la corbeille et d'un redémarrage.
Ensuite, réinstallation d'Office depuis le CD, puis des mises
à
jour... C'est efficace, mais peut paraître un peu long. Pour Office 2008 voir le point 12, pour Office 2011 voir le point 15 |
|
| Un message annonce la fin de validité d'Office, pourtant acheté et en règle | ||
| Office 2004 et 2008 | Une version de démo d’Office 2004 ou 2008 était
habituellement installée par défaut sur les machines
Apple. Sans que l’utilisateur en ait
forcément conscience. Il installe ensuite sa version
à partir du CD et, au bout des 60 jours de test, se voit
rappeler qu’il doit acheter la version standard. La solution est évidemment toute simple (et évidente… une fois qu’on le sait) : désinstaller toutes les versions d’Office avec l’outil "Supprimer Office", redémarrer, vider la corbeille et réinstaller à partir du CD. Ensuite, faire les mises à jour, réparer les autorisations et voilà… Les données ne craignent rien, elles restent bien à l’abri dans le dossier "Données utilisateurs Microsoft" qui est dans le dossier "Documents" de l’utilisateur. |
|
| Affichage d'un message à propos de "Framework Library" au lancement des applications | ||
| Office X et 2004 | Il arrive que l'utilisateur voie s'afficher un message d’alerte "Erreur lors du chargement de Microsoft Framework Library" au cours du lancement des applications Office. Habituellement, c'est dû à une double installation d’Office (cohabitation entre une version 2001 et une version 2004, plus rarement une version US et une version FR, voire une version démo et une version définitive). Deux "Database Daemon" sont lancés à l’ouverture de session utilisateur, ce qui provoque le conflit en question. La solution consiste habituellement à aller supprimer, dans le panneau de préférences systèmes "Comptes", parmi les éléments qui se lancent à l’Ouverture de la session, les différentes versions de "Microsoft Database Daemon" qui s’y trouvent (après éventuellement désinstallation des version inutiles des applications). Une nouvelle version se mettra automatiquement en place par la suite. | |
| Les applications Office quittent dès le lancement | ||
| Office X et 2004 | C'est souvent
lié à un problème de polices. Voir ce message dans le support
Microsoft. Pour rechercher la police "fautive", le mieux est d'en sortir la moitié. De relancer. Si le problème persiste, sortir la moitié des polices toujours présentes (et sinon, remettre la moitié des polices sorties), etc... L'ennui, c'est qu'il peut y avoir plusieurs polices corrompues, ce qui complique les choses ! Parfois, c'est l'incompatibilité de certains éléments additionnels du système, comme par exemple l'installation de Flip4Mac (complément pour QuickTime) qui peut provoquer le plantage à l'ouverture de la "Bibliothèque de projets". |
|
| Applescript | ||
| Office toutes versions | Les applications Office
sont en grande partie programmable via AppleScript. C'est souvent une
solution pour contourner les difficultés qu'on peut
rencontrer avec des fonctions Visual Basic non
implémentées sous Mac OS. Pour les
détails, voir dans les applications concernées. |
|
| Désinstaller l'application : comment faire ? | ||
| Office toutes versions | Pour le moment, il n'existe pas (encore ?) d'outil de désinstallation d'Office 2011. Il faut donc supprimer "à la main" les différents fichiers des applications. C'est assez lourd, espérons que Microsoft nous proposera bientôt un outil... Avec les versions précédents, pour être sûr de faire une désinstallation correcte, il faut utiliser l'outil "Supprimer Office" qui se trouve dans le dossier de l'application sur le disque dur (Office 2004 et 2008), sur le CD (Office v.X) ou sur le site Microsoft (Office 98 et Office:2001) |
|
| Supression des préférences : où sont-elles ? | ||
| Office toutes versions | Mac OS X :
Dans le dossier "Bibliothèque" de l'utilisateur courant on
trouve un dossier "Préférences". A
l'intérieur de celui-ci se trouve un dossier "Microsoft"
contenant les préférences spécifiques à Office. Dans le dossier "Préférences" lui-même, on trouve des fichiers dont le nom commence par "com.microsoft..." qui concernent le fonctionnement global des applications. Après avoir quitté les applications concernées, on peut dans un premier temps déplacer les fichiers de préférences vers le bureau (en cas de problème, on peut le remettre en place). En relançant l'application, il s'en créera de nouveaux. Dans le cas de Word il faut aussi penser que beaucoup de choses sont mémorisées dans le document "Normal.dotm" (ou "Normal" pour les versions 2004 et précédentes). Mac OS 9 : Le dossier "Préférences" est dans le "Dossier Système". Mais les principes sont identiques. |
|
| Où trouver les mises à jour pour les différentes versions ? | ||
| Office toutes versions | On les trouve sur le site
spécialisé de Microsoft : Mactopia. La version francophone a parfois un léger décalage
pour les nouveautés ! Pour les version plus anciennes, on trouve les mises à jour sur le centre de tÈlÈchargement Microsoft |
|